宜护康预约单系统 - 原型图与需求分析

📋 项目概述

宜护康预约单功能,支持第三方合作机构和保险公司下单,运营管理人员确认,并最终转化为正式订单走系统平台留取存档。

🎯 核心特点
  • 简化预约流程,提高订单转化率
  • 统一管理不同来源的预约需求
  • 提升运营效率,减少人工干预
  • 保障服务质量,提升用户体验
🚨 特殊订单类型
  • 来源:第三方合作机构或保险公司
  • 操作限制:支持取消订单、修改部分订单内容、结束订单三种操作
  • 无支付流程:不涉及用户支付操作
新联系需求页面
需求收集 卡片式布局 前往下单
页面功能
  • 需求卡片列表渲染
  • 医院图标和名称展示
  • 联系电话脱敏处理
  • 前往下单和取消操作
业务规则
  • 管理后台收录的预约单会分配给对应的运管
  • 运管从tab栏中的新联系入口进入查看订单列表
  • 区分订单来源:完整下单、快速下单、预约预付下单、预约单
  • 不同来源类型的录单信息和卡片展示字段不同
预约单卡片字段
  • 医院名称(带图标)
  • 被陪护人姓名
  • 科室床位信息
  • 联系电话(脱敏显示)
  • 预约时间
  • 预约类型
  • 备注信息
预约单录入页面 - 系统成单转化
系统成单 信息录入 运管操作 订单转化
系统成单功能
  • 新联系需求转化为系统订单
  • 分步骤表单设计录入信息
  • 运管配置陪护项目和人员
  • 自动生成正式订单编号
订单转化规则
  • 新联系需求自动转化为预约单
  • 运管完善患者和服务信息
  • 配置陪护项目、时间、护工和单价
  • 确认后生成正式订单进入系统
患者信息字段
字段名称 能否填写 填写要求
姓名 ✓ 能 选填
性别 ✓ 能 选填
年龄 ✓ 能 选填
联系人 ✓ 能 必填
联系电话 ✓ 能 必填
医院信息字段
字段名称 能否填写 填写要求
医院名称 ✗ 不能 固定
科室名称 ✗ 不能 固定
所在楼层 ✓ 能 选填
床位号 ✓ 能 选填
服务信息字段
字段名称 能否填写 填写要求
服务开始时间 ✓ 能 必填
服务结束时间 ✓ 能 必填
陪护人员 ✓ 能 必填
护工单价 ✓ 能 必填
陪护项目字段
字段名称 能否填写 填写要求
陪护项目 ✗ 不能 固定
陪护价格 ✗ 不能 固定
订单备注 ✓ 能 选填
订单详情页面 - 信息查看与编辑
详情查看 信息编辑 联系电话 订单管理
页面功能
  • 分区块信息展示
  • 编辑功能和表单验证
  • 联系电话查看和编辑
  • 订单编号和备注管理
被陪护人信息字段
字段名称 显示类型 操作功能
医院名称 文本显示 只读
科室床位 文本显示 只读
被陪护人 文本显示 只读
联系电话 文本显示 联系用户
陪护服务信息字段
字段名称 显示类型 操作功能
陪护项目 文本显示 只读
项目单价 数字显示 只读
陪护人员 文本显示 更换护工
陪护时间 日期显示 只读
订单编号 文本显示 复制单号
订单备注 文本显示 只读
订单结束页面 - 服务完成确认
服务完成 结束时间 订单结束 状态确认
页面功能
  • 订单信息展示和确认
  • 结束时间选择和设置
  • 服务完成状态确认
  • 订单结束操作执行
业务规则
  • 运管确认服务已完成
  • 选择实际服务结束时间
  • 系统验证结束时间合理性
  • 点击结束订单按钮确认
  • 更新订单状态为已完成
订单信息字段
字段名称 显示类型 数据来源
订单状态 状态显示 系统计算
患者姓名 文本显示 订单数据
陪护项目 文本显示 订单数据
项目单价 数字显示 订单数据
陪护时间 日期显示 订单数据
结束操作字段
字段名称 操作类型 必填要求
结束时间 时间选择 必填
操作流程
  • 运管确认服务已完成
  • 选择实际服务结束时间
  • 系统验证结束时间合理性
  • 点击结束订单按钮确认
  • 更新订单状态为已完成
运营端订单管理页面 - 服务中订单卡片
订单卡片 字段展示 操作按钮
卡片字段展示
字段名称 显示内容 字段说明
医院名称 齐天医院 订单所属医院
订单状态 服务中有应付 当前服务状态
所在科室 齐天一号 患者所在科室
被陪护人 小丑橘-23床 患者姓名和床位
陪护人员 夏朝阳 负责陪护的人员
陪护时间 2025-07-01 至 2025-08-20 服务时间范围
陪护价格 10200 元 服务总价格
业务规则
  • 陪护价格字段只显示价格数值,不显示实付金额
  • 陪护价格字段不支持点击跳转查看流水
  • 不显示前往支付按钮
用户端订单管理页面
订单列表 状态管理 用户操作
页面功能
  • 标签页分类管理
  • 订单卡片式展示
  • 状态筛选和查询
  • 操作按钮和确认流程
业务规则
  • 用户查看和管理自己的订单
  • 支持按状态筛选(全部/待确认/进行中/已完成)
  • 预约单和普通订单差异化展示
  • 底部按钮不支持重新下单和前往支付
订单卡片字段
字段名称 显示格式 示例内容
医院名称 文本显示 齐天医院
下单用户 文本显示 34/李斯/dij
科室床位 科室-楼层-床位 齐天一号-3楼-12床
陪护类型 文本显示 全天照护-24小时/测试
陪护时间 日期范围 2025-07-17 至 2025-07-30
陪护价格 价格显示 2800 元/1500 元
下单时间 时间显示 2025-07-14 17:18:05
科室床位字段
  • 字段名称:科室床位
  • 显示格式:科室名称-楼层-床位号
  • 示例:齐天一号-3楼-12床
  • 包含科室、楼层、床位三个信息
  • 便于快速定位患者位置